Diagrama de Ishikawa o diagrama causa – efecto

causa-efecto

El diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto es una de las herramientas clave para llevar a cabo la gestion eficaz de la calidad en la empresa.

A la hora de encontrar las causas, tanto negativas como positivas, de un resultado que se esta estudiando, esta herramienta se convierte en un potente aliado ya que permite determinar un conjunto de causas probables que delimitan el campo de actuacion o revision para comprender los origenes del aspecto estudiado.

La verdadera importancia del diagrama de Ishikawa.

El diagrama de causa y efecto fue creado a principios de los años 40 por Kaoru Ishikawa como una herramienta que permite la identificacion, clasificacion de los distintos aspectos en categorias utiles y muestra, gracias a todo lo anterior, un conjunto de posibles causas que han provocado un problema o efecto. Este diagrama tambien es conocido como diagrama de Ishikawa en honor a su creador y diagrama de espina de pescado debido a la imagen visual que adopta una vez finalizado y que se asemeja, utilizando un poco de imaginacion, a la espina de un pescado comun.

De esta forma se convierte en una herramienta muy eficaz que permite a aquel que lo utilice poder identificar con un simple vistazo todas las posibles interrelaciones existentes entre un efecto y sus posibles causas.

Sus utilidades son infinitas ya que no debemos solamente centrarnos en los aspectos negativos, es decir, no puede ser concebido unicamente como un instrumento para buscar las posibles causas de un problema o una situacion no deseada, sino que tambien se puede emplear para identificar todos aquellos posibles factores que llevaron a una situacion exitosa o a un triunfo.

No debemos olvidar que es igual de importante conocer las causas del exito tanto como las causas de un fracaso o problema, aunque en muchas situaciones tendemos a concentrarnos mas en este ultimo debido a la necesidad imperiosa de conocer las causas para atajarlas, y corregirlas y asi evitar que vuelvan a producirse.

Aunque este diagrama de Ishikawa aporta importantes ventajas en su utilizacion como la potenciacion del consenso y la concentracion, el refuerzo de los conocimientos existentes y la fluidez de la informacion, potencia la participacion, etc., no es todo la panacea. Y es que a pesar de todo lo anteriormente comentado, hay que tener muy claro a la hora de utilizar el diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto que nunca va a poder reemplazar la comprobacion empirica, ya que esta herramienta solo permite mostrar de una forma estructurada, clara y concisa las posibles hipotesis que se pueden barajar sobre las causas, efectos o situaciones que se estan analizando.

Es por esa razon que todos aquellos que deseen ir mas alla de determinar los diversas causas probables y busquen conocer con absoluta certeza cual es la causa de fondo, deben centrarse en utilizar otra herramienta ya que esta no es la adecuada debido a que solamente va a determinar la posible direccion sobre la que se encuentra la causa pero no la va a señalar.

A la hora de implantar esta herramienta se debe adaptar a las necesidades del grupo o la empresa, sin embargo siempre hay que tener claros una serie de puntos o pasos que se deben seguir y que, de forma generica, nos permitiron que se forme la tan caracteristica espina de pescado que caracteristica este diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto. Los pasos a seguir son:

Pasos a seguir:

1.- Definir de forma clara, sencilla y concisa el efecto o problema del que se quieren definir las causas. Con ello formamos la espina central.

2.- Se identifican las causas que van a contribuir al efecto o problema.

3.- Se seleccionan las causas principales que constituyen las ramas principales del diagrama.

4.- Se asocia, a las ramas principales anteriormente identificadas, las causas que se han determinado para el efecto principal asociado.

5.- Se añaden causas subdiarias que contribuyen a las causas del punto anterior. Este punto junto con los dos anteriores van a formar las espinas laterales y van a dibujar la forma de espina de pescado tan caracteristica.

6.- Se verifica la logica del diagrama que se ha conseguido y su utilidad real y, por ultimo, se extraen conclusiones sobre lo detallado.

Fuente: http://www.sbqconsultores.es/diagrama-de-ishikawa-o-diagrama-causa-efecto/

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