Objetivos del QFD
- Los objetivos del despliegue de la funcion de calidad abarcan aspectos tan amplios como las areas de la empresa que incluye dentro de su rango de actividad, sin embargo, podemos destacar algunos puntos :
- Busca ayudar a que la empresa se situe por delante de la competencia en el mercado gracias a la creaci�n de nuevos productos o servicios.
- Introduce la tecnica Bechmarking en la empresa de forma activa.
- Establece una sistematica en la empresa que prime la planificacion del diseño y de la calidad como pilares basicos.
- Analiza el mercado y sus requisitos recabando informacion util y veraz.
- Establece un flujo adecuado de informacion entre las diferentes areas de la empresa que permita una mejora constante.
- Busca disminuir los fallos y los problemas iniciales, contribuyendo con ello a la disminucion de los costes y a contribuir al desarrollo de un producto o servicio mas eficiente.
- Buscar lograr reducir el tiempo y los recursos empleados.
Beneficios de la utilizacion del QFD
1.Permite recoger informacion de forma constante de las necesidades de nuestros clientes, asi como de los aspectos que debemos mejorar, por poner unos ejemplos. Tenemos que tener presente que la informacion es poder por lo que no debemos desaprovechar la oportunidad que nos brinda esta herramienta para recabar estos datos de forma constante.
- Fomenta la innovacion al incluir en el diseño del producto o proyeccion del servicio aspectos que no nacen de un campo interno de la empresa sino que se encuentran influidos por la vision externa de los clientes y sus necesidades. Ademas, de que esta busqueda de cubrir las expectativas de los clientes es clave para llevar a cabo un proceso de innovacion eficaz y que se traduzca en una mejora de la posicion que ocupa la empresa en el mercado.
- Reduce los tiempos al evitar el rediseño de un producto.
- Determina prioridades en el proceso de mejora continua y de la busqueda de la calidad al estar basado en el cliente y en su satisfaccipn.
- Y, por ultimo, permite reducir costes.
Fuente: http://www.sbqconsultores.es/qfd-una-herramienta-desaprovechada/
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