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Una de las más conocidas normas ISO es la 14001, un estándar internacional para la Gestión Ambiental que comenzó a ser vigente en el año 1996. Como consecuencia de la buena acogida de la ISO 9001, la 14001 apareció para revolucionar la calidad en lo relacionado al medioambiente y su gestión.Lo importante de esta norma es que da respuestas a las demandas de todas las partes interesadas, es decir, tiene un carácter multidimensional que la convierten en una norma práctica y bastante eficiente. Esta cuenta con cuatro fases de implementación. Estas son las siguientes: la de planeamiento en la que se deciden los objetivos, medios, tiempos, acciones; la de implementación que es la parte activa tras la fase de inicio previa; la de verificación que es cuando se comparan las dos fases anteriores y la cuarta y última, la de mejora que es cuando se toman las acciones que se necesitan para poder dar frente a las desviaciones que se hayan registrado en la gestión ambiental.

Es fácil apreciar que se trata de un ciclo de mejora continua, donde se empieza por conocer el medio ambiente de la organización (aire, suelo, recursos, flora, personas, etc.) y se continua siempre hacia adelante para minimizar el impacto negativo de la empresa en el medio ambiente, además de cumplir con los requisitos que la ley exige.

El Sistema de Gestión Ambiental que se implanta en la empresa con esta norma sirve para varias cosas. Para empezar, se establecen políticas internas, de forma que hay cambios para bien en las estructuras, en los procesos, en la gestión y aprovechamiento de los recursos naturales, etc. También porque es una forma de tener seguridad de que se esta haciendo correctamente un trabajo: la norma se creé con el trabajo de 207 técnicos con amplios conocimientos del ámbito medioambiental.

Finalmente, la norma ayuda a tener un lenguaje común en temas medioambientales y resulta una excelente ayuda para la imagen de las empresas y su apertura a los mercados internacionales.

Fuente:http://blogdecalidadiso.es/como-afectan-las-normas-iso-en-el-medioambiente/

El pasado 23 de Septiembre de 2015 se publicó la nueva norma ISO 9001:2015 que introdujo numerosos cambios a los que las organizaciones tendrán que hacer frente en su certificación o transición hacia este estándar. Uno de esos cambios fundamentales que se introduce en la cláusula número 4 es la obligatoriedad de definir el contexto de la organización.A partir de esta nueva versión de la norma ISO 9001, la definición del contexto de la organización será la base de todo el Sistema de Gestión de la Calidad, es decir, las organizaciones ahora deben considerar todos los factores internos y externos que puedan influir en el desempeño del SGC. Esos factores pueden ser sociales, económicos, tecnológicos, culturales, legales, etc.Este nuevo requisito supone un nuevo reto para las organizaciones y sus responsables del Sistema de Gestión de la Calidad que tendrán que ser capaces de dar respuesta a este nuevo requisito de la norma.

Por ello, queremos revisar algunas de las metodologías que se pueden usar para determinar el contexto de la organización y que, como en otras ocasiones comentamos, cada organización tiene que evaluar y encontrar cuál es la que mejor se adapta y, sobre todo, funciona dentro de su estructura propia y entorno.

Metodologías para determinar el contexto de la organización.

Dado que se deben tener en cuenta tanto factores internos como externos, se pueden aplicar distintas metodologías para realizar este análisis.

Análisis Externo

Evaluar los factores externos a la organización requiere prestar atención a multitud de factores de diferente naturaleza como pueden ser factores macro económicos como el desarrollo y crecimiento económico del país donde se encuentra u opera la empresa, la política de relaciones internacionales que se aplica, cambios demográficos o culturales, etc. O factores relacionados más directamente con las necesidades y expectativas de los clientes y posibles clientes como cambios en las necesidades de los usuarios, nuevas necesidades antes no contempladas, cambios en las expectativas de los clientes, etc.

Para poder medir estos factores externos a la organización, se puede trabajar con la matriz POAM (Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio) donde además de identificar y recoger las oportunidades que pueda encontrar la empresa y las amenazas a las que se puede enfrentar, se asigna un valor al impacto que puede tener en la organización. De esta forma, no sólo se pueden detectar las oportunidades y amenazas, sino también priorizarlas y tomar acción sobre ellas.

Análisis Interno

A la hora de evaluar el nivel de desempeño de la organización, las propias certificaciones ISO ya obligan a la realización de auditorías de forma sistemática y periódica, si bien existen otras metodologías que pueden ayudar a los responsables del Sistema de Gestión de la Calidad a hacer un análisis de los factores a nivel interno que inciden en éste.

Herramientas como el Perfil de Capacidad Interna o PCI sirven para analizar las debilidades y fortalezas de la organización respecto a las amenazas y oportunidades de su entorno.

Con el objetivo de identificar, calificar y priorizar las debilidades y fortalezas de la organización, se debe analizar distintas capacidades de ésta: directiva, competitiva, financiera, tecnológica y de recursos humanos.»

Fuente: http://www.123aprende.com/2016/02/iso-9001-contexto-de-la-organizacion/

«La mayoría de los costos asociados a una política de no calidad vienen determinados por aspectos intangibles, y como tales, difícilmente valorables y cuantificables. De todos modos, algunos de los aspectos más comunes que hacen aumentar los costos de una empresa por no perseguir la calidad de sus productos o servicios son los siguientes:Oportunidad perdida: Partiendo de la base de que la calidad busca la satisfacción de los clientes, y que esta se encuentra teniendo en cuenta las sugerencias y quejas (entre otros focos de información), si no tenemos en cuenta todos estos datos y no aprovechamos el feedback que nos dan nuestros propios clientes, proveedores, diferentes grupos de interés, etc, no podremos saber que es lo que necesitan o quieren y por lo tanto no podremos ofrecérselo. Este aspecto es critico, ya que si no mejoramos o cambiamos lo que hacemos mal, vamos a dejar de ganar mucho dinero. Estamos desaprovechando oportunidades potenciales de ingresos.Costos de insatisfacción del cliente: Es muy difícil cuantificar este aspecto de manera coherente. Pero es fácil de entender el hecho de que un cliente que no esto satisfecho raramente va a volver a tu empresa a comprar o solicitar más productos o servicios. Esto se incrementa cuando este cliente se lo comenta a su grupo de amigos o familiares. Todos hemos pedido recomendaciones y opiniones antes de comprar algo, y más con los tiempos que corren que no queremos malgastar nuestro dinero. Crees que un cliente insatisfecho va a recomendar tu negocio? Es sólo cuestión de tiempo que la mala prensa se expanda entre los más conocidos.

Perdida de imagen: La perdida de imagen esta directamente relacionada con la insatisfacción de los clientes quienes, de forma viral, van a formar esa mala imagen de tu negocio entre sus conocidos.

Posibles multas por parte de la administración: Una empresa que apueste por la calidad de su servicio o producto esto al corriente de la legislación que le afecta a su sector. El no tener un sistema de calidad implantado puede derivar en una multa de la administración debido a que no se cumple cierta legislación, y ya se sabe que el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento, por lo que tocar pagar y generar mas perdidas.

Seguramente haya mas fuentes de perdidas económicas generadas por la no calidad de las empresas. Las expuestas son las más habituales y las demás, posiblemente se desencadenen a raíz de estas.»

Fuente: https://pedroleira.com/2012/11/27/los-costes-de-la-no-calidad/

Una de las grandes dudas antes o durante el proceso de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SySO)gira en torno a cuáles son y cómo se definen los objetivos de adaptar una empresa u organización a esta norma. Un tema muy interesante que abordamos en el curso de calidad y el curso de seguridad y salud.Estos objetivos son múltiples y variados, pero giran en torno a uno principal, que no es otro que promover mejoras continuas en áreas muy importantes de los diferentes procesos que lleva a cabo la empresa. Podríamos decir que los objetivos más destacados serán:

� Reducir los incidentes

� Reducir los peligros

� Reducir la utilización de materiales peligrosos

� Aumentar la satisfacción de los trabajadores

� Reducir la exposición de los trabajadores a sustancias nocivas y peligrosas

� Incrementar la toma de conciencia y la formación de los trabajadores

Una vez definidos los objetivos, éstos pueden establecerse en distintos niveles de responsabilidad y áreas de la organización, de forma que cada objetivo indique de forma clara la dirección en la que tienen que ir los esfuerzos y la forma de llevarlos a cabo para lograr los resultados deseados.

Para implementar el Sistema de Gestión de SySO según la norma OHSAS 18000 y comenzar a operar con él, también es recomendable considerar los siguientes puntos:

1. La definición de responsabilidades para la gestión de SySO debe ser clara e involucrar por igual a todos los niveles de la organización.

2. La participación activa e involucrada de la alta dirección es muy recomendable, casi obligatorio.

3. El personal de la empresa debe poseer la formación necesaria y demostrar competencia profesional en el desarrollo de sus tareas, además de responsabilidad.

4. Los programas de formación y los que ayudan a crear conciencia sobre la importancia de trabajar en condiciones de seguridad y salud son v�lidos y recomendables por igual.

5. La comunicación debe ser adecuada, teniendo en consideración que hay áreas en las que la exposición a peligros es mayor. Además del personal, también es importante comunicar correctamente a clientes, proveedores y visitantes.

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Fuente: http://blogdecalidadiso.es/principales-objetivos-de-la-norma-ohsas-18000/

«Las organizaciones certificadas con sistemas de gestión de calidad ISO 9001, Ambiente ISO 14001 y Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 en la búsqueda de la mejora continua y la excelencia en la gestión, deben aplicar buenas prácticas complementarias que les permitan lograr este objetivo. Una de ellas lo constituye la Filosofía o Programa 5 S.Estas son las iniciales de cinco palabras Japonesas:

SEIRI  Clasificar o Seleccionar

SEITON -Organizar u Ordenar

SEISO -Limpiar

SEIKETSU -Preservar, Estandarizar

SHITSUKE -Asegurar a través de la Disciplina-H bito

Las 5  S  es una buena practica para aumentar la productividad y calidad de los procesos en las organizaciones. Fue creado por la empresa Toyota en la década de los años 60, con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para lograr una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Se dice que el orden y la limpieza influye en mejorar hasta en un 15% la productividad de una organización. Entre sus principales características del Programa 5 S, tenemos:

Es aplicable a todo tipo y tamaño de organización, sea de productos o servicios.
Es aplicable a cualquier puesto de trabajo, oficina, almacén, archivos, reas publicas y de recepción, centros de capacitación,� talleres, laboratorios, etc.
Propicia la participación del personal en los procesos de mejora e implica una mejora personal
Busca mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza del centro de trabajo, propiciando unambiente adecuado, agradable y seguro. Por lo tanto disminuyendo los accidentes y enfermedades ocupacionales y los impactos ambientales.

La aplicación del programa permite obtener mayor productividad entre otras cosas, debido a que se reducen:

Las actividades que no agregan valor y los movimientos y traslados inútiles.
Los desperdicios y productos defectuosos y el nivel de inventarios
La falla de equipos y mantenimientos correctivos.
Los accidentes laborales y enfermedades ocupacionales
Los Impactos ambientales y las emergencias por incendios u otras causas
El tiempo para localizar herramientas y materiales.

Igualmente, con el Orden y la Limpieza se obtiene un mejor lugar de trabajo y clima laboral ya que se consigue:

Más espacio, mayor bieempresa 5Snestar en el puesto de trabajo y mayor seguridad en las instalaciones.
Mayor orgullo del lugar en el que se trabaja, cooperación y trabajo en equipo
Mejor imagen ante los clientes causando una sensación de confianza.
Mayor compromiso y responsabilidad del personal.

Existen muchas experiencias a nivel mundial de organizaciones que lo están aplicando con extraordinarios resultados, constituyéndose en una poderosa herramienta y buena practica, que apoya la mejora continua de cualquier organización que cuente con sistemas de gestión de calidad ISO 9001, Ambiente ISO 14001 y Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 entre otros. Su aplicación en esta era digital, también ha sido extrapolada a otras áreas como el almacenamiento de información digital en nuestros ordenadores y equipos, lo cual es una gran necesidad en esta era de la información«.

Fuente:http://nuevagerencia.com/5-s-una-poderosa-herramienta-para-la-calidad-y-excelencia/

«El ISO 45001 será la nueva norma internacional para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Actualmente hay 50 países y organizaciones internacionales, incluida la Organización Internacional del Trabajo, que participan en este trabajo. El nuevo estándar estará listo para octubre del 2016.En octubre de 2013, un comité del proyecto, ISO PC 283, se reunió en Londres para crear el primer borrador de trabajo del ISO 45001. Considerando la OHSAS 18001 � norma británica internacionalmente reconocida y adoptada para la Salud y Seguridad en el Trabajo � como modelo, este proyecto también se alinea con la norma ISO 9001�(Gesti�n de Calidad) e ISO 14001 (Gestión Ambiental).Revisión del ISO 45001

El comité ISO PC 283, a cargo del ISO 45001, se reunió en octubre del 2013 para iniciar el plan de desarrollo de tres años del nuevo estándar internacional. A diferencia de la serie BS OHSAS 18000, que contiene dos documentos (18.001 para requisitos y 18.002 para orientación); el ISO 45001 sera un solo documento con las especificaciones y un corto anexo de orientación.

Los diversos organismos nacionales podrían desarrollar una guía inicial de implementación, aunque esta decisión formalmente no se ha hecho.

El primer borrador presentado en el 2014 por el comité ISO PC 283 tiene el mismo marco de alto nivel tal como los ISO 9001 e ISO 14001:

Cláusula 1: Alcance
Cláusula 2: Referencias normativas
Cláusula 3: Términos y definiciones
Cláusula 4: Contexto de la organización
Cláusula 5: Liderazgo
Cláusula 6: Planificación
Cláusula 7: Soporte
Cláusula 8: Funcionamiento
Cláusula 9: Evaluación del rendimiento
Cláusula 10: Mejoramiento

El documento se hizo publico y disponible para las partes interesadas con el objetivo de que puedan revisarlo y hacer comentarios.La siguiente fase consiste en que el borrador del comité se convierta en proyecto de norma internacional.

De acuerdo a las normas de la ISO, una mayoría de dos tercios debe aprobar antes de pasaría la siguiente fase. Con 29 votos positivos y 17 votos negativos no se logró alcanzar la mayoría. Por esta razón el comité tiene que presentar un nuevo documento como resultado de procesar los 2.500 comentarios este año (2015).
Que pasará con la OHSAS 18001?

Varios países han adoptado BS OHSAS 18000 como norma, sin embargo, todavía no existe un acuerdo formal entre los organismos de acreditación y OHSAS. ISO 45001 tiene como objetivo cerrar esta brecha y establecer un punto de referencia internacional que todos puedan seguir.

El proyecto OHSAS está participando activamente en el desarrollo del ISO 45001. Si la nueva norma es aprobada el, entonces retiraron el OHSAS 18001 y si no, entonces no se retirará esta certificación.

El ISO 45001 se diferencia principalmente de BS OHSAS 18000 de las siguientes maneras:

Anexo SL y el lenguaje utilizado
Más presión sobre el liderazgo y funciones de gestión
Nuevo enfoque basado en el riesgo
Por qué el ISO 45001 reemplazar a la norma OHSAS 18001?

La principal razón de este cambio es un diagnostico sobre la norma OHSAS 18001. Se identificó aproximadamente 40 versiones de dicha norma y 90.000 certificados en 127 países. Por esta razón existe un trabajo en marcha necesario para establecer una nueva norma internacional.

En esta nueva versión se modificaran algunos conceptos fundamentales como riesgo, lugar de trabajo, trabajador. Otro cambio significativo, en comparación con la norma OHSAS 18001, será que el enfoque del sistema no estará en la identificación de peligros, sino en la identificación de riesgos y sus controles respectivos.
Quien se beneficiará con el ISO 45001?

Pequeña, medianas y grandes organizaciones de cualquier sector podrán establecer un punto de referencia para la gestión de la salud y seguridad; las políticas prácticas a través de las diferentes situaciones, países, culturas y jurisdicciones.

Esto promover una mejor comunicación en cuestiones de interés coman, los principios y las mejores prácticas en el comercio mundial. Esta norma permitirá a las empresas cumplir con requisitos como la rendición de cuentas, especificaciones de gobernanza ética y empresarial, así como la practica de auditorías.

Una vez implementado el sistema, las operaciones se podrán alinear con la legislación nacional e internacional códigos de conducta; y la mejora de la gestión de riesgo y planificación de emergencias. El ISO 45001 también permitirá a las organizaciones establecer y evaluar las medidas de desempeño para los proveedores de servicios. Como resultado, las empresas serán capaces de reducir accidentes, sus costos relacionados,y a la vez garantizarán el bienestar de sus empleados, visitantes y vecinos.

El ISO 45001 también tendrá un impacto directo en la sociedad. Con mas sistemas de salud ocupacional y seguridad internacionalmente reconocidos; por lo que el número de incidentes y accidentes se reducirán, con menor interrupción de los procesos operativos. Este significa un menor número de tratamientos de emergencias en el lugar de trabajo y en hospitales.»
Fuente: http://www.revistaseguridadminera.com/gestion-seguridad/iso-45001/